随着人民生活水平的提高以及健康意识的增强,大众对医疗服务和健康管理的追求不断提升。为满足用户更高的健康管理需求,海尔医疗平台(简称“海尔医疗”)以“用户体验最佳和人的价值第一”为出发点打造的综合型高端医疗中心-青岛盈海综合门诊部将于近期正式营业纳客。以“美好家庭,健康生活”为使命,盈海医疗链接优质资源,以物联网思维引领行业发展,并为青岛当地乃至山东省健康产业注入新的活力。
(盈海门诊中心外立面照片)
“家庭健康管理”新模式,实现用户体验迭代
坐落于青岛崂山区CBD商区的盈海医疗,涵盖全科、内科、外科、儿科、妇科等科室及眼视光中心、消化内镜中心、儿童保健门诊等特色专科服务,设有近60间诊室与手术室,是目前新一线城市中单体面积最大、带日间手术室的综合门诊医疗中心。仅九个月的时间里,盈海门诊中心就完成了“华丽变身”。
谈及此,青岛盈海综合门诊部院长彭勇表示,中国大量的中高收入人口与优质医疗资源分布不均衡的现状,为高端医疗服务提供了市场空间。像青岛这样的新一线城市中,市民对于高端医疗的需求越来越大,在很多顶级私立的医院中,很大一部分的患者就是高端医疗的实际需求者,而我们需要满足的就是中高端群体对健康管理的需求,为他们创造更高端、更舒适、更专业的优质医疗健康服务。
(盈海医疗服务)
作为高端医疗机构代表,盈海医疗着力于解决目前公立医院“三长一短”的用户痛点,区别传统医疗机构以单科疾病诊治为主的服务模式,盈海医疗以“全科 专科”的多学科诊治模式,营造家庭般的环境,为用户提供多语种服务,并极为重视患者的隐私保护。
同时,盈海医疗引入现代预防医学理念,以海尔首创的“医患合一”模式为基础,通过“资源 模式”双重赋能,在国内率先建立以全科/内科医生为中心,多学科协作诊疗的“家庭健康管理”医疗服务体系。
在新模式的驱动下,盈海医疗将目标群体锁定为家庭用户,通过集家族健康管理、早期预防、疾病筛查与治疗于一体的服务体系,满足用户全方位、全生命周期的家庭健康管理服务需求,实现用户体验的升级迭代。
打造精品专科,塑造用户口碑
以“家庭健康管理”模式为切入点,盈海医疗在科室服务和特色专科打造的过程中,始终从家庭用户健康服务的角度出发,打造市场差异化服务产品以满足家庭用户成员健康需求,实现品牌的自驱动发展。
以盈海医疗眼视光中心为例,作为盈海医疗精品特色服务之一,眼视光中心与德国老牌光学企业卡尔蔡司共创,引进其先进的德国眼视光服务体系及国际顶尖眼科及时光设备仪器和光学产品,结合盈海医疗的人才优势,在山东地区打造全新医学眼视光服务体系。
(盈海医疗眼视光中心)
打破传统眼科门诊单一的就诊服务及眼镜店以配镜为主的产品销售模式,盈海医疗眼视光中心将眼健康诊疗、医学验光、特色配镜等业务整合,为用户提供国际标准的定制化、专业化一站式医学眼视光服务。
为积极响应国家“青少年近视防控”号召,盈海医疗将青少年群体作为眼视光中心的入口群体,与青岛市重点中小学共创,建立青少年眼部健康档案,由专业医生提供近视防控指导服务,并提供专业版近视防控光学产品验配服务辅助。
而从家庭用户角度出发,为更好满足家庭眼健康管理服务需求,盈海医疗推出会员套餐等活动,通过优惠的眼视光检查及验光配镜等服务,培养目标家庭用户,进而实现其他专科的引流,以用户口碑建设实现家庭全生命健康管理的目标。
“无国界”就医只为用户最佳体验
“我们希望让与众不同的医疗服务真正做到家喻户晓,真正实现“无国界”就医,帮助本地用户“零距离”接触和体验国际高端医疗服务,打造青岛高端、一流的国际化医疗服务品牌。”彭勇如是说道。
为更好实现“中国高端家庭健康管理的首选品牌”目标,盈海医疗未来还将嫁接更多国际高端资源,与日本、香港、台湾、美国等著名医疗机构和专家共建医疗生态,为客户定制“一站式”、个性化的海外医疗服务套餐,提供舒适愉悦、安全便捷、国际标准的海外就医服务,为用户打造优质的医疗服务和贴心的就医体验,让更多的青岛用户“足不出户”也能享受到世界一流的医疗技术和健康服务管理。
